近日，有网友在网络平台发布视频，称“柳州火车站候车厅夜间不许乘客就坐”，相关内容引发社会关注。

2月26日，柳州市人力资源和社会保障局通过官方网站发布辟谣声明称，当日，该局为贯彻落实就业优先政策，做好重点群体就业和外出务工服务保障工作，在柳州火车站开展就业暖心专项服务活动。工作人员需要提前布置现场、规整座位、清洁卫生等，故引导旅客前往相邻空闲区域候车，因现场沟通不细致、解释不充分，导致个别旅客产生误解。网传“空位不许坐、驱赶旅客”等信息不属实。

目前该局已对相关工作人员开展专项教育与工作规范培训，督促优化服务流程、提升沟通意识，并对给个别旅客带来的不佳候车体验深表歉意。

（作者：柳州市人力资源和社会保障局)

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